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Uno de los indicadores clave que se produce como resultado de un mejor conocimiento de Cliente es la rentabilidad directamente asociada a cada Cliente, esto es desde luego una de las bases de actuación ya que toda empresa debe tener como objetivo aumentar su rentabilidad y beneficio. Adicionalmente a la rentabilidad del cliente existen otras facetas de conocimiento relacionado a la capacidad de aportar valor añadido a segmentos específicos de mercado que son, o tienen el potencial de ser, altamente rentables; estas áreas incluyen, aunque no se limitan a:  -            Qué servicios o productos, que método de realización o entrega de los mismos, añaden valor. -           Cuál es la percepción de valor dentro del posicionamiento social de un segmento, y cómo pueden las iniciativas de marketing mejorar esta. -         ...

Cuando los fabricantes buscan adaptarse a un modelo de negocio que esté más centrado en las necesidades de los clientes finales, se ven obligados a rediseñar toda la cadena de valor, desde el I+D hasta el servicio de asistencia postventa. Los fabricantes necesitan trabajar más estrechamente con los partners de su cadena de valor para proporcionar el gran nivel de transparencia y servicio exigido por los consumidores de hoy en día. Según el informe de 2015 de Deloitte ”Supply Chain Talent of the Future“, el 64% de las empresas encuestadas afirmó que ser capaces de negociar y colaborar con los partners de su cadena de valor era cada vez más importante.  Los fabricantes ya han empezado a ofrecer servicios de fabricación más parecidos al procesamiento de pedidos ”previa petición“ (denominados a menudo ”satisfacción de la demanda en tiempo real“) que a la fabricación tradicional, y su efecto está empezando a sentirse. El 29% de las empresas afirmó que el servicio...

La falta de innovación es la mayor amenaza para las empresas modernas. Para ello, “el objetivo del Business Intelligence es eliminar las conjeturas y la ignorancia en los ambientes empresariales, aprovechando los vastos volúmenes de datos cuantitativos que las empresas recolectan todos los días en sus diversas aplicaciones corporativas”. BI como solución tecnológica: -  Centralizar, depurar y afianzar los datos.  Las tecnologías de BI permiten reunir, normalizar y centralizar toda la información de la empresa, mediante un  almacén de datos , permitiendo así su explotación sin esfuerzo. De esta forma, los departamentos comercial, operativo y financiero basan las decisiones estratégicas en la misma información. -  Descubrir información no evidente para las aplicaciones actuales.  En el día a día de las aplicaciones de gestión se pueden esconder pautas de comportamiento, tendencias, evoluciones del mercado, cambios en el consumo o en la producción, que r...

El hogar inteligente nos permitirá utilizar nuestros smartphones o cualquier dispositivo  para abrir y cerrar puertas o ventanas, encender las luces o la calefacción, poner en marcha nuestros electrodomésticos a la hora precisa, incluso sin tener que decirlo. Sin duda, se trata de algo casi increíble, pero la tecnología ya existe en la actualidad, aunque no ha conseguido hacerse un hueco en el mercado ni generar la demanda necesaria entre los ciudadanos. L a firma de análisis Gartner prevé que para dentro de ocho años, éste sea ya un mercado maduro y próspero, con más de 500 dispositivos conectados en promedio dentro de un hogar del año 2022. No en vano, los principales actores del sector tecnológico ya están buscando un lugar en este mercado.  ¿Qué podrá hacer un hogar inteligente? Más allá de las funciones que antes hemos mencionado, las posibilidades del hogar conectado van mucho más lejos de lo que podamos pensar en l...

De la definición más básica de ERP, entendemos que una solución de este tipo nos gestiona nuestro negocio, nuestros procesos, nuestros bienes materiales o inmateriales, nuestros recursos humanos o nuestros clientes.  Se dice que un software de este tipo es una decisión estratégica y básicamente tienen toda la razón del mundo, nos facilita tomar una decisión porque tenemos los datos de toda la empresa en una pantalla, en tiempo real. Por ejemplo un ERP puede traer un cuadro de mandos, como si de un coche se tratara, con la información de cómo marcha la empresa en este preciso momento. Al tener los datos siempre disponibles de todos los departamentos y una planificación bien definida dentro del sistema,  es lógico que podamos tomar decisiones importantes con más facilidad. La correcta implementación de un ERP nos permitirá responder ante el cliente en un tiempo muchísimo más reducido. Por ejemplo imaginemos que vendemos queso, pues si en algún momento tenemos una reclam...

1.       ERP   cloud   o en la nube : una de las tendencias más claras del   software empresarial   es su distribución   en la nube , por razones de conveniencia, flexibilidad y precio. También será una de las principales razones para potencializar el acceso masivo en términos de información. 2.     Mejora de la analítica e informes del ERP : la analítica integrada a todo el sistema ERP como el verdadero comando de control y fuente de todas las decisiones estratégicas es otro de los factores de éxito del ERP que demanda el nuevo mercado. El gran volumen de datos que mueven estas aplicaciones son una fábrica de información impresionante. La información es la materia prima principal del negocio. El sistema no sólo deberá obtener la información, ordenarla y presentarla (en el tiempo correcto y en el formato correcto), sino que tendrá que mostrar los riesgos y oportunidades del negocio. 3.     Adop...

Con un el avance de las nuevas tecnologías y la conexión casi permanente a internet de muchos usuarios, el comercio electrónico continua ganando espacios y fortaleciendo su posición en la cadena comercial. Y 2016 será una muestra de ello. Estas son las cinco top tendencias establecidas por Criteo para la industria del comercio electrónico en 2016: 1.       La mayoría de las compras será multidispositivo El 50% de todas las transacciones e-commerce implica ya el uso de diferentes dispositivos. Además, el usuario que navega desde varios dispositivos es un 20% más propenso a acabar comprando que el usuario medio. Y como consecuencia, los retailers tendrán que redefinir la experiencia de compra online, para reflejar el hecho de que el grueso de usuarios les visita a través de múltiples dispositivos antes de efectuar la compra. 2.       Los smartphones van a continuar sustituyendo a las tablets en las compras llevad...

Imagine un conjunto de soluciones empresariales fáciles de utilizar y aprender, adaptadas a su mercado y especialmente diseñadas para el tamaño de su empresa, y cuyo objetivo sea construir a su desarrollo por medio de clientes felices. Microsoft Dynamics ofrece una amplia gama de software orientado a ofrecer perspectivas empresariales que tanto a usted como a sus clientes le resulten importantes. A través de la implementación de Microsoft Dynamics AX, las empresas han podido mejorar sus procesos y que puedan escalar muy fácil horizontal o verticalmente para afrontar el desafío de cualquier requerimiento que se presente. Te compartimos las siguientes ventajas que podrías obtener al utilizar Microsoft Dynamics AX: Es personalizable, escalable y flexible. Pueden dar seguimiento de principio a fin  a sus productos.  Su interfaz es reconocida por los usuarios pues es similar a Microsoft Office. Se puede integrar de manera bidireccional con Microsoft Office. Se adap...