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Para crear un plan de acción poderoso, siempre es necesario empezar con un propósito, una visión o un objetivo claro en mente. Un plan de acción está diseñado para llevarte desde el punto en que te encuentres en este momento directamente hacia el logro de tu objetivo establecido. 1.     Elaborar tu plan. -        Lleva un registro de todo. A medida que elabores tu plan de acción, toma nota de todo. Quizás te sea útil tener una carpeta con diferentes secciones en la que dividas los diferentes aspectos de tu proceso de planificación. -       Determina lo que quieres hacer. Mientras menos claro seas con respecto a lo que quieres hacer, menos eficaz será tu plan. Intenta definir específicamente lo que quieres lograr con la mayor prontitud posible, de preferencia antes de empezar tu proyecto o mejora empresarial. -       Sé específico y realista con tu planificación. C...

Desde hace un tiempo, las empresas están destinando una parte importante de sus recursos de marketing a elaborar planes de captación, retención y fidelización de clientes. Ya sea que se trate de compañías de tarjetas de crédito, empresas de electrodomésticos o de consumo masivo, el interés por conocer quién es el cliente, qué lo impulsa a elegir la marca, cómo, dónde y con qué frecuencia consume los productos, entre tantas otras variables, es cada vez más valorado dentro de los equipos de marketing.  Es por ello que el CRM (Customer Relantionship Management) ha ganado terreno a la hora de pensar en la utilización de una herramienta que permite gestionar adecuadamente esa información y canalizarla correctamente para sacar mayor provecho de ella.  CRM no es un software, es una solución empresarial.  Centra la actividad en el cliente recopilando información a través de su interacción y comprensión de movimientos dentro y fuera de la empresa.  CRM es satisfa...

Una de las claves para conseguir los objetivos de cualquier negocio, empresa o proyecto es el trabajo en equipo. Durante años los retos en la gestión han ido dirigidos conseguir sacar el máximo partido a las distintas competencias, habilidades y conocimientos de los miembros del equipo. La gestión de tareas, tiempos, recursos y procesos se ha convertido en algo fundamental. Como en otras áreas de negocio, las tecnologías y las soluciones se han ido imponiendo para conseguir mejorar esta gestión. Este avance ha sido aún mayor desde el inicio de la tecnología que vivimos. ¿Qué podemos medir con la tecnología? Una de las principales ventajas de la tecnología que llega a nosotros a través de la transformación digital es la medición del rendimiento y la efectividad. Esto ayuda a tomar decisiones estratégicas basándonos en insights reales y, con los avances actuales, en tiempo real. Por ejemplo, podemos medir con mayor precisión el ROI, la eficiencia, la productividad y las ratios...