Cómo han cambiado las ventas en la era de la personalización.
Hoy en día la estrategia de las llamadas a clientes que llamamos “en frío” es historia. Ya no cabe la posibilidad de que no se trate al cliente de forma personalizada. El contacto frío, sin ningún tipo de relación ni contexto con esa persona, ya no es productivo, más sin embargo, en el mundo empresarial, las ventas con un contacto “en frí o” no están del todo acabadas. Los agentes comerciales o vendedores continúan enfrentándose al hecho de que la mayoría de las oportunidades comienzan con un primer contacto. Las nuevas tecnologías, el mundo digital y la conectividad móvil ya han cambiado la forma en la que compramos. Aun así, el teléfono sigue siendo una herramienta fundamental para que un vendedor pueda llegar a los potenciales clientes. La forma en la que el teléfono pueda parecer algo anticuado, no es en sí el medio, sino la estrategia utilizada, ya que eso es lo que puede estar desactualizado. Las llamadas en frío, no están a punto de extinguirse, ni son una pérd...