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Las marcas intentan gestionar las expectativas, cada vez más grandes, de los clientes ejerciendo mayor control sobre su cadena de valor, desde la Investigación y Desarrollo hasta la entrega. Lo anterior está obligando a los fabricantes a cambiar su estrategia B2B a B2B2C (Negocio a Negocio a Cliente), poniendo mayor énfasis en las necesidades y experiencia de los usuarios o clientes finales. Cada decisión de compra de los clientes entraña beneficios y riesgos (financieros, sociales, relacionados con la seguridad y emocionales), esta situación incluye su experiencia con un producto, pero también se extiende a la complejidad de la compra, es decir; ¿cómo se sienten los clientes en la tienda?, al embalaje?, a la facilidad de configuración? y a la confianza de recibir el soporte técnico que necesitan si surge un problema. Los usuarios se preguntan “¿Cuánto estrés me va a causar?” “¿Qué pensarán mis amigos?” “¿Que probabilidades hay de que se rompa o dure?” Aunque las...

No cabe duda de que los Softwares de Gestión Empresarial cada vez juega un papel más importante en las empresas a la hora de competir  en el mercado, ¿pero, cómo funcionaran éstas empresas en el futuro próximo? En éste artículo analizaremos lo que actualmente son tendencias y en un futuro, no muy lejano, serán realidades consolidadas en el mundo de los programas informáticos aplicados a la gestión empresarial. Cloud Computing En esta tendencia nacen empresas ASP que se dedican a ofrecer un servicio de Hosting de la aplicación de gestión empresarial en la nube. Esta nueva práctica ofrece varias ventajas a las empresas. La principal es obviamente la accesibilidad a la información y los procesos desde cualquier punto de conexión a Internet. También existen otras ventajas como la facilidad a la hora de incorporar actualizaciones y nuevas funciones, mayor grado de seguridad y privacidad, mayor facilidad a la hora de conectarse con otras ERP etc. Así ...