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Hoy en día la estrategia de las llamadas a clientes que llamamos “en frío” es historia. Ya no cabe la posibilidad de que no se trate al cliente de forma personalizada. El contacto frío, sin ningún tipo de relación ni contexto con esa persona, ya no es productivo, más sin embargo, en el mundo empresarial, las ventas con un contacto “en frí o” no están del todo acabadas. Los agentes comerciales o vendedores continúan enfrentándose al hecho de que la mayoría de las oportunidades comienzan con un primer contacto. Las nuevas tecnologías, el mundo digital y la conectividad móvil ya han cambiado la forma en la que compramos. Aun así, el teléfono sigue siendo una herramienta fundamental para que un vendedor pueda llegar a los potenciales clientes. La forma en la que el teléfono pueda parecer algo anticuado, no es en sí el medio, sino la estrategia utilizada, ya que eso es lo que puede estar desactualizado. Las llamadas en frío, no están a punto de extinguirse, ni son una pérd...

Es muy común que el proceso comercial lo englobemos solo al área de ventas cuando en realidad comienza desde  la prospección del cliente  hasta el cierre y la entrega del servicio o producto. El trabajo en conjunto de estas dos áreas es de suma importancia para cerrar correctamente un proceso de venta. (Leer: ¿Sabes qué es la cadena de valor y el importante papel que juega en tu empresa? ) Muchas empresas pierden una venta por muchas situaciones, a veces son errores  tan comunes que pensamos que es lo más normal del mundo, sin embargo, hay que considerar que la pérdida de una venta por cualquier situación, sobre todo si es por un mal servicio o mala información por parte de nosotros puede representar la pérdida de futuros prospectos, ya que aunque muchos no lo quieran aceptar la difusión “de boca en boca” sigue siendo hasta estos día la forma de prospección más importante  para una empresa. Entonces partiendo desde esta premisa, ¿Por qué prospectar es tan di...