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Sabemos que todo Cliente cuenta, pero ¿por qué las empresas pueden permitirse perderlos? Cambios de hábitos, elección por un competidor, etc. existen muchas excusas de por qué los Clientes deciden abandonar una marca. Sin embargo, la principal es el sentimiento de indiferencia hacia un producto o servicio. Para evitar esto, debes asegurarte que tus Clientes sientan y perciban que los aprecias. Pero para conseguir eso, debes esforzarte todavía más. A continuación te compartimos 14 formas de ganarte su preferencia y lealtad: 1. Nunca asumas Podrías pensar que sabes qué quieren tus Clientes, ¿pero y si estás equivocado? La principal razón de por qué fracasan los negocios es porque esas empresas están intentando crear una demanda donde no existe una, o que está construida a partir de ideas no probadas que no atraen ni a una pequeña muestra de consumidores. No cometas el mismo error, prueba y empieza en pequeño, y construye tu producto, servicio o propuesta de valor con bas...

Imagina que en el momento justo en que entras a tu almacén favorito, recibes un mensaje de texto en tu smartphone invitándote a ver el anuncio de las promociones personalizadas que la tienda tiene para ti. El internet de las cosas conecta “todo” por medio de internet: personas, datos, procesos y cosas. Una vez que terminas de ver el anuncio, empleando la red Wifi de la tienda, recibes un mensaje en el cual se te pregunta si quieres saber en qué pasillo está ubicado el producto de la promoción (obviamente, tienes que estar de acuerdo en que se utilice tu ubicación). Como por arte de magia, se despliega en la pantalla de tu teléfono un mapa que te guía hasta el pasillo donde está la mercancía. En menos de cinco minutos, la tienda está vendiendo más y tú estás contento porque hiciste una buena compra. Y todo gracias a un concepto que seguramente has escuchado: el “internet de las cosas” o, mejor dicho, el “internet de todo” Según un reporte de la fir...