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El hecho de que el Cliente tenga una experiencia positiva es un componente cada vez más importante para que las empresas atraigan y conserven clientes. La solución de Microsoft Dynamics CRM ayuda a las empresas a ofrecer a sus Clientes experiencias excepcionales y, así, a entablar relaciones a largo plazo basadas en el conocimiento y en la confianza. Hoy en día, el proceso de hacer compromisos a los clientes no es único para todos. Debe adaptarse a todos los puntos de contacto y ubicarse en el contexto de quién es el cliente y qué está haciendo. Una inteligente captación de clientes le permite a su empresa generar confianza, lealtad y perspectiva, y al mismo tiempo, les permite a los profesionales de ventas, servicios y marketing alcanzar el máximo de productividad posible. Gracias a las soluciones de captación de clientes, podemos ayudar a su empresa a ofrecer experiencias excepcionales a los clientes. Las capacidades de servicio de Microsoft Dynamics ...

Estamos sumergidos en un mundo en el que la tecnología se convierte en un elemento vital para el convivir diario, no sólo lo vemos en las cuestiones sencillas como en el hogar, sino que también ésta inundación tecnológica se ve reflejada en los negocios y aún más en las relaciones que se dan dentro de los mismos. Dentro de estas relaciones surgen términos que seguramente son comunes en el lenguaje, pero muy desconoci dos en el contenido o significado , el termino CRM, es un claro ejemplo de ello. Customer Relationship Management, eso es la definición de las siglas de un CRM, pero ésta definición encierra aún más que sólo hablar de relaciones entre el cliente y la empresa, habla de una filosofía corporativa en la que principalmente se trata de entender al cliente, conocerlo y poder detectar todas sus necesidades. Todo esto apoyado obviamente por las nuevas tecnologías. A partir de los años 90´s la necesidad de las grandes compañías de automatizar los procesos para poder ma...

¿Es lo que tienes ahora lo que te imaginabas tendrías cuando iniciaste tu empresa? ¿Es la situación en la que ahora estas, lo que esperabas? Nosotros te ayudamos a resolver tu situación. Muchos empresarios mexicanos están pasando un proceso de transformación radical, producto del crecimiento de su empresa, pasan de ser autónomos e independientes, a depender de todo un equipo administrativo para lograr que sus objetivos se sigan cumpliendo, para todos ellos están dejando de ser "START-UP" y se convierten en organizaciones maduras, por ello; les compartimos 5 consejos para mantener y aumentar el crecimiento de su empresa. Tener bien claros tus objetivos: Siempre hay que fijarnos objetivos para no perder el camino, como empresario aveces es fácil perderles de vista. Todas las áreas que conformen tu equipo laboral deben tener un objetivo bien definido y al mismo tiempo es labor nuestra brindarles la motivación para alcanzarlo. Automatiza tus procesos: Hoy en día ha...

Es muy común que el proceso comercial lo englobemos solo al área de ventas cuando en realidad comienza desde  la prospección del cliente  hasta el cierre y la entrega del servicio o producto. El trabajo en conjunto de estas dos áreas es de suma importancia para cerrar correctamente un proceso de venta. (Leer: ¿Sabes qué es la cadena de valor y el importante papel que juega en tu empresa? ) Muchas empresas pierden una venta por muchas situaciones, a veces son errores  tan comunes que pensamos que es lo más normal del mundo, sin embargo, hay que considerar que la pérdida de una venta por cualquier situación, sobre todo si es por un mal servicio o mala información por parte de nosotros puede representar la pérdida de futuros prospectos, ya que aunque muchos no lo quieran aceptar la difusión “de boca en boca” sigue siendo hasta estos día la forma de prospección más importante  para una empresa. Entonces partiendo desde esta premisa, ¿Por qué prospectar es tan di...

Tienes problemas comunes como:  - Información nueva y obsoleta por todos lados. - Reportes e informes que se necesitan pero no es posible tenerlos al momento.  - Gastos e inversiones innecesarias.  - Control de inventarios.  - Contabilidad - Seguimiento a clientes  - Facturación - etc.  Aprende a identificar tus problemas e investiga qué software es el que te hace falta. (Leer: 5 consejos para mantener y aumentar el crecimiento de tu empresa ) 1.- ERP (Enterprise Resource Planning): En español,"Planificación de Recursos Empresariales", esta solución es un sistema de integración de información, sirve para que la empresa opere de manera funcional y productiva a través de una sola fuente, interconectando las áreas que conforman a la empresa (producción, finanzas, contabilidad, administración, ventas, servicio, etc).  Este software ayuda a mejorar de manera considerable sus procesos de trabajo, eliminando toda la basura in...