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¡Los nuevos servicios digitales transformarán la experiencia de las marcas, empresas y consumidores! Se trata de “Los Servicios Vivos”, capaces de aprender y de adaptarse en tiempo real a las necesidades de los usuarios. El informe “The Era of Living Services” de la compañía de consultoría Accenture nos dice cómo esta nueva tendencia que utilizara el “Internet de las Cosas” generará grandes oportunidades de crecimiento y diferenciación para las marcas.  Según el informe, las empresas y sus responsables de marketing deberán reforzar su conocimiento de los consumidores a través de datos y análisis para mantener una plataforma de servicios y una tecnología que sean lo suficientemente flexibles como para combinar productos, servicios e información en muchos contextos, experiencias y situaciones diferentes. Además, tendrán que concentrarse en uno o dos aspectos de la creación de experiencias de usuario y conseguir que sean tan “vivas” como sea posible, tendrán mucho

El hecho de que el Cliente tenga una experiencia positiva es un componente cada vez más importante para que las empresas atraigan y conserven clientes. La solución de Microsoft Dynamics CRM ayuda a las empresas a ofrecer a sus Clientes experiencias excepcionales y, así, a entablar relaciones a largo plazo basadas en el conocimiento y en la confianza. Hoy en día, el proceso de hacer compromisos a los clientes no es único para todos. Debe adaptarse a todos los puntos de contacto y ubicarse en el contexto de quién es el cliente y qué está haciendo. Una inteligente captación de clientes le permite a su empresa generar confianza, lealtad y perspectiva, y al mismo tiempo, les permite a los profesionales de ventas, servicios y marketing alcanzar el máximo de productividad posible. Gracias a las soluciones de captación de clientes, podemos ayudar a su empresa a ofrecer experiencias excepcionales a los clientes. Las capacidades de servicio de Microsoft Dynamics CRM permi

Facebook quiere asegurarse de que todo el mundo esté conectado a Internet y, por supuesto, a su red social. Por eso el mes pasado durante 96 minutos la compañía voló un dron de 42 metros sobre Yuma, Arizona. Se trató de la primera prueba a gran escala del dron Aquila. La compañía diseñó una aeronave en forma de boomerang para conectar a millones de personas que no tienen acceso a Internet en la actualidad. Eventualmente Facebook espera que flotas de drones de fibra de carbón vuelen por más de 90 días al mismo tiempo en la estratosfera, a una altura de entre 20 y 30 kilómetros aproximadamente. La prueba se hizo a unos 600 metros de altura sobre el nivel del mar. Los drones estarán alimentados por energía solar y usarán láseres para enviar la señal de internet a los usuarios en tierra, a más de 50 kilómetros en cualquier dirección. Las conexiones serán rápidas y las velocidades estarán a más de decenas de miles de gigabytes por segundo. A pesar de que la

El m-commerce: se trata de comercio electrónico usando el celular o teléfono móvil, ya sea mediante un navegador o explorador de internet como Google o Firefox, o una aplicación (APP) como medio para acceder a información de un proveedor de productos o servicios y que podamos hacer una compra. Este concepto es el puente entre lo que conocemos como e-commerce y una tienda física muchas veces, ya que todo sucede en un equipo móvil como es un teléfono o una Tablet y podemos hacer compras sin ir a una tienda físicamente o dentro de un establecimiento ir solicitando información de productos o más aun, que el establecimiento nos reconozca y nos otorgue cupones de descuento o información específica de promociones o productos. También lo vemos en las operaciones bancarias que hacemos ahora en el teléfono, aplicaciones como “Banamex Móvil” o “Inbur Móvil” te permiten hacer operaciones de manera móvil sin necesidad de ir a una sucursal o una computadora en un escritorio. Podríamos