Gobernanza de TI ¿Qué es?
Gobernanza TI
Tienes un negocio y caes en la
cuenta de que tus procesos de trabajo son los mismos que hace 20 años y que por
alguna razón la productividad de la empresa ha descendido considerablemente.
¿Te ha pasado?, ¿has considerado que esto se debe a que el negocio y las
tecnologías de la información de tu empresa no están alineadas y que ya es
justo y necesario rediseñar la ingeniería de los sistemas de información que
conforman a tu empresa?, existe un concepto que es la gobernanza TI o control
de TI.
¿Qué es?
Es la capacidad de las empresas
de analizar y definir cuándo es necesario re-conceptualizar la arquitectura
operacional para la mejora de la infraestructura por medio de soluciones que
ayuden al éxito de los procesos de trabajo que la conforman, reduciendo la
probabilidad de un error y mejorando la productividad de la organización. (Leer: Tendencias tecnológicas para el crecimiento de tu empresa)
Ejemplo
Tienes un problema
en el área comercial, te has dado cuenta que el año pasado hablaron muchos
prospectos pero el porcentaje de cierre de ventas no es ni siquiera el .1% de
los prospectos que se acercaron a preguntar sobre los servicios y el producto.
Se analizó la situación y la conclusión fue que los vendedores y marketing no
dan el debido seguimiento a los prospectos calificados para vender. ¿La razón
principal?, abren la oportunidad pero son tantas las cuentas que llegan que los
prospectos que no son tan importantes se quedan en el olvido.
¿Cuál es la solución?
Acelerar
ese proceso y considerar implementar un sistema que permita alcanzar un
objetivo: “Aumentar el cierre de ventas conforme al porcentaje de prospectos
que llegan al mes”. Control de TI, o Gobernanza tiene que analizar cuál es la
solución más adecuada para la organización. Una propuesta, un CRM. ¿Pero qué
CRM es el más adecuado?
Para esto se debe realizar un
cuidadoso proceso de investigación y análisis, en donde gobernanza tiene que
determinar estos elementos:
- · Alineamiento Estratégico
- · Estructuras organizativas
- · Generación de Valor
- · Procesos de Gobernanza de TI
- · Gestión del riesgo
- · Gestión del rendimiento
- · Gestión de recursos
- · Valor agregado
Algo que se debe tener bien claro
es que la gobernanza la conforman los directivos, jefes y líderes ya que la toma de decisiones, los objetivos,
las estrategias y la organización de la estructura de la empresa la definen los
que están a la cabeza. Por lo tanto para que un proceso de implementación de una
solución se lleve a cabo con éxito deben estar involucrados tanto los
directivos como las personas que conforman el lineamiento que se va
estructurar. (Leer: ¿Cómo elegir el software adecuado para tu empresa)
Existen guías certificadas que permiten
a las empresas conocer las mejores prácticas para la estructuración de un
gobierno de TI:
Ahora que ya sabes lo que es
gobernanza, ¿Estás listo para tomar la mejor decisión, analizar, asumir riesgos
y lograr objetivos que beneficien a tu empresa?, recuerda que un buen gobierno
ayudará alinear las tecnologías de información, acelerar los procesos de trabajo
y a lograr nuevos objetivos que al final darán como resultado una cadena de
suministro muchísimo más fuerte y sólida que como consecuencia traerá un
crecimiento a la organización.
¡Contáctanos, con gusto te atenderemos!
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Enrique Ibsen #43 desp. 704
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