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El imparable avance tecnológico, junto a un mercado mundial mucho más dinámico y exigente al cambio de cultura empresarial, han propiciado que hoy se hable sobre la transformación digital del sector retail. Dónde se encuentra actualmente la transformación digital del sector Retail   El sector de la distribución minorista ha sabido aprovechar los avances tecnológicos que le ha traído la transformación digital para optimizar sus procesos de negocio y el servicio que ofrece a sus clientes. Sin embargo, el cliente también se ha beneficiado de las nuevas tecnologías y ha transformado sustancialmente sus hábitos de compra. Este último punto se manifiesta de manera clara en un reciente estudio, publicado bajo el título “Total Retail 2017”. El informe señala que el 27% de los mexicano realizan sus compras online al menos una vez a la semana, y que ya menos del 50% (concretamente, un 45%) lo hacen de manera presencial cada semana en una tienda física. El nuevo cliente digital es much...

El ERP es como un calcetín y la empresa nuestro pie: ambos se adaptan al 100% el uno al otro, siempre que escojamos el tamaño adecuado. Un software de gestión o ERP (Enterprise Resource Planner) es un conjunto de herramientas y aplicaciones avanzadas empleadas para recopilar , integrar y procesar la información de todas las funciones de negocio de una empresa. Las soluciones avanzadas no sólo ayudan en el cotejo de los datos con facilidad, sino que además simplifican el proceso de creación de los informes . Una organización con sus operaciones automatizadas en un ERP tiene acceso a los datos del cliente de manera más rápida y precisa , lo que conlleva un mejor servicio al cliente. Las principales ventajas de que las empresas cuenten con un ERP son la transparencia y la eficiencia pero además existen muchos más beneficios que pueden lograrse: 1.- Seguridad informática Una solución ERP también proporciona restricciones de varios nive...

El ciclo de vida de un cliente es una herramienta útil para poder analizar el estado de las ventas de una empresa.   Para poder analizar cada una de las fases en las que se encuentra un determinado cliente es importante conocer la forma en la que se debe actuar en cada momento. Años atrás realizar este seguimiento era un proceso mucho más complejo y costoso. En la actualidad, en cambio, las soluciones CRM no solo han incrementado el volumen de ventas de las compañías, sino que también han aumentado la posibilidad de análisis y conocimiento de su mercado. El ciclo de vida de un CRM Para entender la fase en la que los clientes de una compañía se encuentran en relación a la venta es importante comprender, también, el ciclo de vida del software de gestión CRM. El primer paso del ciclo de vida de un CRM viene dado por la integración del programa de gestión con los clientes . Después de  proceso de implementación del CRM en el que se configuran los principales aspec...

La digitalización se impone a un ritmo imparable en el día a día de nuestra sociedad. Su fuerza está cambiando los hábitos de los ciudadanos respecto al sector retail: por ejemplo, cada vez más prefieren comprar online que acudir a las tiendas físicas . La transformación digital de la empresa constituye un eje importante en los negocios. Por ello, saber  como un ERP ayuda a mejorar las operaciones empresariales es la solución ideal que todo empresario busca hoy en día El software de gestión ERP ofrece el impulso necesario para incrementar la competitividad y eficiencia de las compañías. Pero, además del programa de gestión empresarial ERP existen otras herramientas que contribuirán a propulsar la transformación digital de la empresa . La realidad es que aproximadamente 7 de cada 10 clientes en nuestro país compran productos o contratan servicios de forma online . Aunque el ecommerce puede considerarse como un modelo de negocio todavía por consolidar, no cabe dud...

¿Necesitas un Software Empresarial CRM en tu empresa? ¿Son los CRM una ventaja competitiva? Pero… ¿Qué es un CRM? La tranformación digital está cambiando la forma de entender los negocios. En unos años hemos pasado de focalizar la estrategia empresarial en los productos, a centrarla estratégicamente en los clientes. Detectar las necesidades de tu base de clientes instalada es clave para fomentar las ventas recurrentes; la comunicación y la coordinación de tu equipo de marketing y ventas se hace imprescindible para alcanzar tus objetivos y conseguir diferenciarte de tus competidores para subsistir en el mercado. ¿Por qué ha ganado tanta importancia el concepto CRM? Vayamos por partes: ¿qué es un CRM? Un CRM (Customer Relationship Management) es una estrategia de negocio que basa las acciones en los clientes y favorece la puesta en común de todo el conocimiento de la empresa con el fin de entender las necesidades de los clientes y poder anticiparnos a sus necesidades....

El sistema de gestión ERP (Enterprise Resource Planning) es la evolución de varios tipos de programas de gestión. Para poder entender lo que son hoy este tipo de sistemas tenemos que conocer cuál es su historia. De esta manera, podremos saber que mejoras se han incorporado año tras año y los beneficios de éstas. En este artículo vamos a detallar cronológicamente la evolución de los sistemas de gestión, desde el sistema de gestión y control del inventario al actual ERP.   Gestión y control de inventario-1960 Este sistema fue creado para poder mantener un nivel adecuado de stock en los almacenes. Su metodología consiste en mantener al mínimo la cantidad de productos en el almacén y disponer de ellos cuando sea preciso. Si suben los gastos de transporte, al tener que ser más continuados, se compensan con la disminución de costes de almacén y de inventario. Material Requirement Planning (MRP) -1970 Este sistema de gestión (MRP) utiliza aplicaciones de software para automatizar ...

Tomar la decisión de implantar un ERP en una empresa es un paso crucial. El siguiente, elegir qué sistema ERP es el que más se ajusta a las necesidades del negocio, debe darse con sumo cuidado: existe un gran riesgo de que se disparen los costos para la empresa si elige un ERP poco desarrollado o se realiza una mala implantación del sistema de gestión sin el soporte adecuado. El tamaño de la empresa, el volumen de facturación y el tipo de actividad que realiza son factores fundamentales a la hora de elegir qué ERP escoger.  Seguir a flote sin un sistema de gestión empresarial en 2017: misión imposible Los negocios actuales tienen más difícil alcanzar sus objetivos si no cuentan con las soluciones tecnológicas apropiadas. Adaptar sistemas de gestión de calidad es una garantía de éxito en el seno de toda empresa, ya que gracias a sus avanzadas funcionalidades desarrolladas pensando en las necesidades específicas de cada sector, facilitan el crecimiento de la produ...