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¿Cómo implementar un sistema ERP en nuestra empresa? La combinación de un sistema CRM ( Customer Relationship Management ) y de un sistema ERP ( Enterprise Resource Planning ) en tu organización podría ser clave para el éxito empresarial. Esto es debido a que mientras el primer elemento está orientado al incremento de las ventas (optimizando la relación con los clientes), el ERP se encamina a la optimización de la gestión de información que mejora la capacidad operativa (disminuye errores, elimina duplicidades, etc.) y convierte los datos en información interpretable capaz de dar soporte a la toma de decisiones sobre el negocio, mejorando así la competitividad empresarial. Si ya conoces las ventajas del CRM, es probable que estés considerando la posibilidad de apostar firmemente por un sistema ERP. Si éste es tu caso continúa leyendo, pues te mostramos las 3 preguntas que deberías hacerte antes de implantar un ERP en tu empresa, y que nadie te...

Las empresa encuentran en la tecnología de la información la posibilidad de estructurar mejor sus negocios, con eso, crecer y volverse más competitivas en su mercado de actuación. Una de las herramientas esenciales para que una empresa pueda mantenerse en el mercado es la utilización de los ERPs (Enterprise Resourcing Planning o Sistemas Integrados de Gestión Empresarial). De esta forma, las empresas pueden competir con herramientas o estrategias tan eficaces como las de las grandes corporaciones. El uso de datos estructurados es un recurso disponible y estratégico, aunque para que las herramientas de TI ayuden en los negocios, es necesario conocer los principales beneficios que ellas ofrecen. 1. Excelencia en la gestión financiera El sistema ayuda a mantener las finanzas de la empresa bajo control de forma organizada. Las cuentas se liquidan dentro del plazo, evitando multas e intereses, además de permitir administrar también las cuentas a recibir, manteniendo el flujo de...

El ERP es la columna vertebral de una empresa por lo que, si hablamos de transformación digital, esta deberá impactar sí o sí sobre este sistema de planificación de recursos. La transformación digital va asociada, sin duda, a mejorar la experiencia del cliente, pero también, a obtener, analizar y dotar de conocimiento la ingente cantidad de datos que mueven las empresas. Y si, transformación digital también es movilidad, y cloud y redes sociales. En realidad, es una amalgama de nuevos conceptos, términos y tecnologías que lo que pretenden, en resumidas cuentas, es modificar la forma en la que se hacen las cosas partiendo de un cambio en la lógica y la visión del propio negocio. Por lo tanto, ese cambio deberá iniciarse y deberá impactar, principalmente sobre la propia columna vertebral de la empresa, es decir, sobre el ERP. Si ahora nos preguntamos ¿qué es un ERP? La respuesta, además de explicar que es un sistema de planificación de recursos empresariales, debería i...

La realidad es que las empresas en México se enfrentan a muchas circunstancias adversas que dificultan su crecimiento; uno de los principales problemas es la falta de una buena administración. Procesos administrativos como el control de inventarios, ventas, contabilidad y las cuentas por cobrar no siempre son gestionados de la mejor manera o se subestiman y crean un descontrol tal que pone en peligro la estabilidad de la empresa y muchas veces se actúa para enmendar estos problemas cuando ya es demasiado tarde. Es claro que las empresas juegan un papel primordial en el entorno económico de México. Ante los elevados índices de desempleo, estas empresas generan fuentes de trabajo en diversas formas y contribuyen al desplazamiento de monopolios, permitiendo obtener productos y servicios de mejor calidad a mejores precios.   Pero muchas veces el área administrativa,  recae en una sola persona con poca o ninguna experiencia en éste ámbito   ¿Y cómo reper...

El imparable avance tecnológico, junto a un mercado mundial mucho más dinámico y exigente al cambio de cultura empresarial, han propiciado que hoy se hable sobre la transformación digital del sector retail. Dónde se encuentra actualmente la transformación digital del sector Retail   El sector de la distribución minorista ha sabido aprovechar los avances tecnológicos que le ha traído la transformación digital para optimizar sus procesos de negocio y el servicio que ofrece a sus clientes. Sin embargo, el cliente también se ha beneficiado de las nuevas tecnologías y ha transformado sustancialmente sus hábitos de compra. Este último punto se manifiesta de manera clara en un reciente estudio, publicado bajo el título “Total Retail 2017”. El informe señala que el 27% de los mexicano realizan sus compras online al menos una vez a la semana, y que ya menos del 50% (concretamente, un 45%) lo hacen de manera presencial cada semana en una tienda física. El nuevo cliente digital es much...

El ERP es como un calcetín y la empresa nuestro pie: ambos se adaptan al 100% el uno al otro, siempre que escojamos el tamaño adecuado. Un software de gestión o ERP (Enterprise Resource Planner) es un conjunto de herramientas y aplicaciones avanzadas empleadas para recopilar , integrar y procesar la información de todas las funciones de negocio de una empresa. Las soluciones avanzadas no sólo ayudan en el cotejo de los datos con facilidad, sino que además simplifican el proceso de creación de los informes . Una organización con sus operaciones automatizadas en un ERP tiene acceso a los datos del cliente de manera más rápida y precisa , lo que conlleva un mejor servicio al cliente. Las principales ventajas de que las empresas cuenten con un ERP son la transparencia y la eficiencia pero además existen muchos más beneficios que pueden lograrse: 1.- Seguridad informática Una solución ERP también proporciona restricciones de varios nive...

El ciclo de vida de un cliente es una herramienta útil para poder analizar el estado de las ventas de una empresa.   Para poder analizar cada una de las fases en las que se encuentra un determinado cliente es importante conocer la forma en la que se debe actuar en cada momento. Años atrás realizar este seguimiento era un proceso mucho más complejo y costoso. En la actualidad, en cambio, las soluciones CRM no solo han incrementado el volumen de ventas de las compañías, sino que también han aumentado la posibilidad de análisis y conocimiento de su mercado. El ciclo de vida de un CRM Para entender la fase en la que los clientes de una compañía se encuentran en relación a la venta es importante comprender, también, el ciclo de vida del software de gestión CRM. El primer paso del ciclo de vida de un CRM viene dado por la integración del programa de gestión con los clientes . Después de  proceso de implementación del CRM en el que se configuran los principales aspec...