Blog Interselect

¿Necesitas un Software Empresarial CRM en tu empresa? ¿Son los CRM una ventaja competitiva? Pero… ¿Qué es un CRM? La tranformación digital está cambiando la forma de entender los negocios. En unos años hemos pasado de focalizar la estrategia empresarial en los productos, a centrarla estratégicamente en los clientes. Detectar las necesidades de tu base de clientes instalada es clave para fomentar las ventas recurrentes; la comunicación y la coordinación de tu equipo de marketing y ventas se hace imprescindible para alcanzar tus objetivos y conseguir diferenciarte de tus competidores para subsistir en el mercado. ¿Por qué ha ganado tanta importancia el concepto CRM? Vayamos por partes: ¿qué es un CRM? Un CRM (Customer Relationship Management) es una estrategia de negocio que basa las acciones en los clientes y favorece la puesta en común de todo el conocimiento de la empresa con el fin de entender las necesidades de los clientes y poder anticiparnos a sus necesidades.

El sistema de gestión ERP (Enterprise Resource Planning) es la evolución de varios tipos de programas de gestión. Para poder entender lo que son hoy este tipo de sistemas tenemos que conocer cuál es su historia. De esta manera, podremos saber que mejoras se han incorporado año tras año y los beneficios de éstas. En este artículo vamos a detallar cronológicamente la evolución de los sistemas de gestión, desde el sistema de gestión y control del inventario al actual ERP.   Gestión y control de inventario-1960 Este sistema fue creado para poder mantener un nivel adecuado de stock en los almacenes. Su metodología consiste en mantener al mínimo la cantidad de productos en el almacén y disponer de ellos cuando sea preciso. Si suben los gastos de transporte, al tener que ser más continuados, se compensan con la disminución de costes de almacén y de inventario. Material Requirement Planning (MRP) -1970 Este sistema de gestión (MRP) utiliza aplicaciones de software para automatizar los