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La siguiente información, se deriva de un estudio en el que se analiza cómo afectan las diferentes variables de un sitio web en la intención de compra, estudio en el que se analiza el diseño de una tienda online, la velocidad de carga, la forma de pago, la usabilidad, la política de devolución… variables que debemos siempre tener en cuenta en el mundo e-commerce.       

En términos muy simples, los servicios de cómputo en la nube son aquellos que se dan a través de una red. Es decir, puedes tener acceso a infraestructura, software y plataformas de desarrollo que pueden “vivir” en el mundo digital, sin que tengan que estar instaladas en nuestras computadoras. Además, muchas de ellas pueden ser pagadas bajo consumo. Hoy se dice que la nube es la herramienta clave para la innovación. Aquí, algunas razones por las que los negocios deben considerar subirse a la nube. 1.        Reduce costos:  el modelo de pago más común en los servicios de nube es “pay as you go”, que significa pagar únicamente por lo que se consume. Uno de los beneficios más evidentes de este modelo es que permite tener ahorros significativos. La nube maximiza los recursos, logrando que las compañías puedan hacer más con menos. 2.        Mejora la eficiencia:  pone en manos de las startups, pequeñas y medianas empresas, que suelen tener recursos limitados

El conocimiento constituye uno de los recursos más valiosos para cualquier empresa. Cómo generarlo más rápidamente, cómo transferirlo mejor o cómo compartirlo resulta clave para poder dar respuesta a problemas que cada día son más complejos y que se generan con una mayor rapidez. En este contexto surgen nuevas formas de aprendizaje y gestión del conocimiento, como el “Mentoring” o Mentoría, que se define como una práctica de aprendizaje y desarrollo de las personas en las organizaciones. Consiste, fundamentalmente, en aprender de la experiencia de otra persona (el mentor o tutor) que enseña, aconseja, guía y ayuda al aprendiz o discípulo en su desarrollo personal y profesional, invirtiendo tiempo, energía y, sobre todo, aportando conocimientos. La filosofía del “mentoring” parte de la idea de que todo individuo posee un potencial con capacidad de desarrollo y, a veces, no sabe cómo aplicarlo. El mentor adquiere el papel de guía , canalizador de contactos, impulsor de retos y

Para analizar lo que en inglés se designa como “ customer experience ” (experiencia del cliente) hay que manejar algunos conceptos. Por ejemplo, habitualmente se conoce como “mapa del ciclo de vida de un cliente” (del inglés “ customer journey map”, o CJM ) a una herramienta de análisis avanzada que permite entender cómo es esta experiencia del consumidor. Este “mapa” en realidad es un diagrama que ofrece una visión clara de todos los caminos o circuitos que sigue un cliente al vincularse con nuestra compañía. Algo que distingue a este enfoque es que los análisis se efectúan en función de los sentimientos y emociones del cliente, con lo cual no incluye solamente los factores medibles del esquema de negocio, sino también las percepciones que el consumidor tiene del mismo. Por ejemplo, esta herramienta ayuda a conocer al detalle el camino que efectúa cada cliente en el “viaje digital” que lo lleva a través del portal o sitio de comercio electrónico de la empresa, qué sensac