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El ciclo de vida de un cliente es una herramienta útil para poder analizar el estado de las ventas de una empresa.   Para poder analizar cada una de las fases en las que se encuentra un determinado cliente es importante conocer la forma en la que se debe actuar en cada momento. Años atrás realizar este seguimiento era un proceso mucho más complejo y costoso. En la actualidad, en cambio, las soluciones CRM no solo han incrementado el volumen de ventas de las compañías, sino que también han aumentado la posibilidad de análisis y conocimiento de su mercado. El ciclo de vida de un CRM Para entender la fase en la que los clientes de una compañía se encuentran en relación a la venta es importante comprender, también, el ciclo de vida del software de gestión CRM. El primer paso del ciclo de vida de un CRM viene dado por la integración del programa de gestión con los clientes . Después de  proceso de implementación del CRM en el que se configuran los principales aspectos técni

La digitalización se impone a un ritmo imparable en el día a día de nuestra sociedad. Su fuerza está cambiando los hábitos de los ciudadanos respecto al sector retail: por ejemplo, cada vez más prefieren comprar online que acudir a las tiendas físicas . La transformación digital de la empresa constituye un eje importante en los negocios. Por ello, saber  como un ERP ayuda a mejorar las operaciones empresariales es la solución ideal que todo empresario busca hoy en día El software de gestión ERP ofrece el impulso necesario para incrementar la competitividad y eficiencia de las compañías. Pero, además del programa de gestión empresarial ERP existen otras herramientas que contribuirán a propulsar la transformación digital de la empresa . La realidad es que aproximadamente 7 de cada 10 clientes en nuestro país compran productos o contratan servicios de forma online . Aunque el ecommerce puede considerarse como un modelo de negocio todavía por consolidar, no cabe duda de