¿Por qué es importante escuchar al cliente?
La mayoría de las empresas creen que los sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) son plataformas de software “sofisticadas” y desconocen que, en realidad, son la mejor herramienta para impulsar una mejor gestión, ya que priorizan el crecimiento del negocio. - See more at: http://blog.it-soluciones.com/por-que-un-software-erp-es-buena-opcion-y-hoy-es-tendencia-en-los-negocios#sthash.HHMonhKV.dpuf Como proveedores de un producto o servicio, conviene investigar continuamente qué es lo que pasa por la cabeza de los usuarios, labor que muchas empresas desarrollan con ahínco los primeros meses de vida, pero luego parecen relegar para centrarse más en las ventas que en el cliente, y si bien es sabido que son necesarios ambos elementos para cumplir con el ciclo comercial, el centrar las estrategias en éste facilita el camino al éxito y la permanencia de la organización en el tiempo. Una relación comercial, como cualquier otra relación, consta de intera